Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1) Responsable y contacto

Razón social: Andes Creative Apps S.A.S. (S.A.S.). NIT: 901.784.392-6. Matrícula mercantil/registro: 034928517 (Cámara de Comercio de Bogotá). Dirección: Calle 93B #19-63, Oficina 504, Centro Empresarial Torre 93, Bogotá D.C., Colombia. Correo: contact@andes-creative-apps.com.

2) Datos que podemos recopilar

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo, empresa, teléfono (si lo suministra).
• Contenido de comunicaciones: mensajes enviados por formularios o correo.
• Datos de facturación/contratación: cuando aplique a servicios (p. ej., información tributaria y de pago).
• Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, eventos (mediante cookies o tecnologías similares, si se implementan).

3) Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes, soporte y gestión de relaciones comerciales.
• Prestar y administrar servicios, incluyendo verificación, facturación y cumplimiento contractual.
• Enviar comunicaciones informativas y/o comerciales (newsletter) cuando exista autorización; puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Mejorar seguridad, prevenir fraude y garantizar continuidad del servicio.
• Analítica y medición del uso del sitio; y publicidad/remarketing solo si se habilitan herramientas y conforme a su configuración/consentimiento.

4) Bases legales

• Autorización del titular (Habeas Data) para finalidades no necesarias para la relación contractual.
• Ejecución de contrato o medidas precontractuales solicitadas.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo en seguridad y mejora del servicio, sin afectar derechos del titular.

5) Encargados, terceros y transferencias

Podemos usar proveedores (p. ej., hosting, correo, analítica, CRM, pasarelas de pago) como Encargados, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia; en tal caso, aplicamos medidas contractuales y técnicas para proteger la información conforme a la normativa aplicable.

6) Cookies, analítica y publicidad

El sitio puede usar cookies esenciales para su funcionamiento. Si implementamos cookies de analítica o publicidad/remarketing, se usarán para medir desempeño y/o mostrar anuncios relevantes. Puede gestionar cookies desde la configuración del navegador y, cuando esté disponible, desde el gestor de consentimiento del sitio.

7) Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito cuando aplique, copias de seguridad y registros). Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas y/o plazos legales o contractuales.

8) Derechos del titular y cómo ejercerlos

Usted puede: (i) conocer, actualizar y rectificar datos; (ii) solicitar prueba de autorización; (iii) solicitar supresión cuando proceda; (iv) revocar autorización; (v) ser informado del uso; (vi) presentar quejas ante la SIC. Para ejercer derechos, escriba a contact@andes-creative-apps.com con el asunto “Habeas Data”, indicando identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto.

Términos: consultas hasta 10 días hábiles; reclamos hasta 15 días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

9) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en este sitio indicando la fecha de actualización.